Абонентам «Триколор ТВ» доступны 258 теле-радиоканалов, в том числе 40 в формате HD и 4 в формате UHD. Количество телеканалов доступных для просмотра зависит от типа приемного оборудования. Абонентам, чье оборудование для приема спутникового сигнала поддерживает только формат MPEG-2, «Триколор ТВ» рекомендует принять участие в программе обмена оборудования. Для «проблемных»: В соответствии с п. 1.7 Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» в силу постоянного совершенствования технологий оказания Услуг Абонент и/или Пользователь соглашается с правом НСК в любое время полностью или частично изменять условия, применяемые к порядку оказания Услуг, в том числе — заменять телепрограммы, входящие в Пакеты, при необходимости изменяя их количество, а так же прекращать или приостанавливать оказание Услуг. |
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
|
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
|
Будет ли «Триколор ТВ» отключать телеканалы федеральных мультиплексов, вещающих в MPEG-2? Если да, то когда? Имеет ли компания по закону право отключать мультиплексы
В соответствии с Приказом Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года, вещание федеральных общедоступных телеканалов должно осуществляться в формате MPEG-4. |
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
| ||
Завершение сделки
(обратиться к абоненту по имени), -Готовы оставить заявку, чтобы обменять старое оборудование на новое? Да:составляем заявку.Открываем форму для заполнения заявки с рабочего стола. Уточняем данные абонента для заявки: ФИО, корректный адрес, контактный телефон. ВАЖНО! Если видите в карте абонента в oktell «Контакт сервис Мпег-2», комментарий к заявке пишем «ИТМ, (стоимость акции), Мпег-2» Если видите в карте абонента в oktell «Контакт сервис Мпег-4», комментарий к заявке пишем «ИТМ, (стоимость акции), Мпег-4» Если видите в карте абонента в oktell «Контакт сервис HD», комментарий к заявке пишем «ИТМ, (стоимость акции), HD» Нет:по какой причине? Ведь для обмена оборудования Мы составляем заявку, в течение 3-х рабочих дней с Вами свяжется специалист, и с ним Вы сможете обговорить, когда и где Вы сможете произвести обмен в течение ЦЕЛОГО МЕСЯЦА!!! У Вас будет такая возможность в течение месяца? НЕТ: Работа с возражениями Не готов ответить на вопрос, нужно подумать: Скажите, пожалуйста, когда я могу перезвонить Вам, чтобы зафиксировать Ваше решение? (можно перезванивать через 2-3 дня) |
ДА: В таком случае для оформления заявки на обмен назовите, пожалуйста, контактный телефон, адрес и ФИО. …… (если модель приемника не выявлена, но есть предположение, что у абонента старый парк, то необходимо озвучить: «т.к. нам с вами не удалось выяснить модель приемника, рекомендуем дополнительно уточнить по месту обмена возможность участия в акции, если Ваш приемник в ней не участвует специалист предложит другую»). С условиями акции можете ознакомиться на нашем сайте tricolor.tv в разделе акции. (В случае если в диалоге абонент сразу согласился на заявку). Только если абонент говорит, что хочет провода: Ориентировочная доплата за шнур HDMI (ЭйчДиЭмАй) и ИК-приемник (при необходимости: позволяет управлять приемником вне прямой видимости), составляет около 200 рублей при наличии их у дилера/в офисе продаж. Спасибо, что выбрали «Триколор ТВ»! Желаем приятного просмотра. |
Отказ от обмена Хорошо, Пожалуйста, не забудьте вовремя продлить основной пакет «Единый». Оплаченный период подписки на Ваш основной пакет будет завершен через ___ дней. Вы знаете о способах оплаты? Да: отлично. Спасибо, что выбрали «Триколор ТВ»! Желаем приятного просмотра. |
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
| ||
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
| ||
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
|
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
| ||
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
| ||
«Обмен на однотюнерный приемник 3999*»
*ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УТОЧНЕНИЯ:
После составления заявки дилер с вами свяжется и уточнит наличие у него оборудования по этой акции. В случае отсутствия специалист предложит Вам обмен по другой акции и уточнит её условия.
с 01 Апреля по 5 мая 2017
Мы подготовили акцию по обмену оборудования, в рамках которой Вы получаете современную модель приемника в два раза дешевле, чем приобретение такой же при первичном подключении. Вы можете обменять свой приемник на модель нового поколения с поддержкой вещания высокого качества HD (Эйч Ди) и более широкими возможностями для просмотра Триколор ТВ.- Новый приемник при обмене на старый будет стоить 3999 рублей, плюс в стоимость обмена уже включен 1 месяц просмотра пакета услуг «Единый». И если ранее вы просматривали около 40 каналов, то после обмена Вам будет доступно217 каналов, в том числе 40 в HD(Эйч Ди)качестве и 40 радиостанций. (ДЛЯ MPEG-2) А также: Обменяв оборудование формата MPEG-2 с 03.03.2017 по 16.04.2017 верните себе половину затрат по акции «Вернем 50% за обмен» днями просмотра пакета «Единый». В течение трех дней после обмена оборудования, включая сам день обмена, заполните форму на промостранице акции www.tricolor.tv/50/, указав ID нового приёмного оборудования, чтобы вернуть себе половину от затрат на обмен в днях пакета каналов «Единый»! С информацией об организаторе акции «Вернем 50% за обмен», акций по обмену оборудования, правилах и сроках их проведения, перечне обмениваемого оборудования, можно ознакомиться на tricolor.tv в разделе «Правила и тарифы». Кроме акций «Обмен «0». Лайт», «Обмен «0». Супервыгода». Оформляем заявку на обмен? |
Оборудование, участвующее в акции:
CAM-NC1;
CAM-DRE (MPEG-2);
CAM-DRE (MPEG-4) (за исключением приёмного оборудования со смарт-картами вида XX12XXXXXXXX);
DRE-4000;
DRE-5000;
DRS-5001;
DRS 5003;
DRE-7300;
GS-7300;
GS 8306;
GS 8305;
DRS 8305;
GS 8307;
GS 8308;
DRS 8308;
Dongle DRE Crypt
в комплекте со смарт-картами (при условии, что оборудование комплектовалось смарт-картой).
В обмен на старое оборудование вы получите:
1. Цифровой спутниковый приёмник GS B210 / GS B211 / Conditional Access Module CI+/GS B520.
2. Смарт-карта/скретч-карта с включенным просмотром на 31 день телеканалов пакета «Единый».
Подробные условия акции можно узнать в разделе «Правила и тарифы» или по телефону 8 800 500-01-23. Звонки принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный.
ВНИМАНИЕ!
Услуги авторизованного дилера по доставке, установке и настройке приёмного оборудования, а также иные услуги не включены в стоимость настоящего акционного предложения и в случае необходимости оплачиваются Участником дополнительно! Если требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить об этом авторизованному дилеру «Триколор ТВ» и согласовать с ним объем и стоимость их оказания.
Структура Начало разговора Презентация Согласен оформить заявку Информация Условия обмена Дополнительные услуги | Оборудование Список приемников «Единый» Полный список каналов пакета Единый Корректность Критерии корректности Возражения для MPEG-4 Дорого/финансовые трудности Дорого 1500 руб. в год | Акции Обмен на однотюнерный приемник 3999 Обмен на однотюнерный приемник 4599 Обмен оборудования 7299 «Обмен оборудования 6499» «Обмен 0». Лайт» Обмен оборудования 4799 «Обмен оборудования 3999» Возражения Я подумаю/посоветуюсь Я знаю про акции на два телевизора, хочу обменять только на такое оборудование Дорого/финансовые трудности В ближайшее время не смогу прийти поменять/ сейчас нет денег Зачем мне обменивать сейчас, если подписка заканчивается через полгода? / Обменяю после окончания подписки Приемник сломан Я мало смотрю телевизор Финансовые трудности Смотрю на другом приемнике Триколор ТВ Не хочу платить за услуги дилера Сам обменяю, без заявки/ Оставлю заявку на сайте Если настаивает на обмене на однотюнерный приемник или на cam-модуль Буду смотреть бесплатные каналы/ не планирую оплачивать Единый Доп. возражения Дилер сказал, что у него нет оборудования и обещал связаться/не связались для обмена/дилер сказал, что по этой акции не меняют Дилер предложил стоимость обмена дороже, чем обещали при составлении заявки. Абонент был готов сам приехать / Удаленность до пункта обмена В чем отличие 521 от 531? Почему стоимость обмена одна, если у 531М есть встроенный накопитель, а у 521 нет? Я слышал у Вас есть услуга «Интернет». (по прямому запросу) |
Дополнительные вопросы
|
«Обмен на однотюнерный приемник 4599*»
*ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УТОЧНЕНИЯ:
После составления заявки дилер с вами свяжется и уточнит наличие у него оборудования по этой акции. В случае отсутствия специалист предложит Вам обмен по другой акции и уточнит её условия.
Стоимость может отличаться в зависимости от комплектации.
с 08 Апреля по 5 мая 2017
«Триколор ТВ» запускает новую акцию: MPEG-4 приёмники тоже можно обменять! Переходите на телевидение высокой четкости — обме