Программы включают предоставление дополнительных услуг, которые могут быть сделаны совместно с сервисными центрами производителей или поставщиков арматуры. Перечень программ приведен ниже:
ПРОГРАММА ПОСТАВКА РЕГУЛИРУЮЩИХ КЛАПАНОВ СЕКОНД ХЕНД С ВОССТАНОВЛЕНИЕМ
Программа предназначена для небольших и средних предприятий, обычно приобретающих запорную арматуру и регулирующие клапаны секонд хенд. Поиск регулирующих клапанов может быть осуществлен как на территории РФ, так и через компании, специализирующиеся на поставках клапанов секонд хенд по всему миру. Дополнительные преимущества для потребителя заключаются в возможности осуществления диагностики, дефектации, предпродажной подготовки, восстановления арматуры, возможности модернизации арматуры при восстановлении под новую спецификацию и новые условия применения. На восстановленную арматуру могут быть переданы полноценные гарантии.
ПРОГРАММА УЧАСТИЕ В ПРОЕКТНЫХ ПОСТАВКАХ
Программа включает проекты с установкой позиционеров по просьбе заказчиков, включая замену аналоговых позиционеров на цифровые; замену приводов на новые по выбору заказчика; установку редукторов на поворотные затворы или шаровые краны, установку инструментария на арматуре и пр.
ПРОГРАММА СЕРВИСНАЯ ПОДГОТОВКА ВВОДА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ
Программа включает:
— услуги диагностики перед реконструкцией;
— диагностику работоспособности регулирующих клапанов;
— диагностику контуров совместно с компаниями по поставке систем автоматизации;
— услуги проектного сервиса и предоставление базы знаний для выбора наиболее оптимального проектного решения;
— услуги предпродажной подготовки, проверки комплектации, тестирования, отладки;
— услуги изготовления монтажных узлов;
— услуги шефмонтажа, пуско-наладки, выхода на режим и на проектную мощность;
— услуги сервисного обслуживания в период несения гарантийных обязательств, например, расширение эксплуатационных гарантий;
— услуги сервисного обслуживания в послегарантийный период с использованием программы обменного фонда и замены узлов.
ПРОГРАММА «ЛИЗИНГ АРМАТУРЫ С СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ ПО ЧАСАМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ГОТОВНОСТИ»
Программа рассчитана на предоставление заказчикам большего спектра сервисных услуг при запуске крупных проектов, где вероятность частых остановов при запусках и в первоначальный период эксплуатации высока, а персонал еще не имеет навыков работы со сложными интеллектуальными контурами регулирования. В этом случае при пуске проекта весьма эффективно обеспечить совместную работу с лизинговыми компаниями, осуществляющими совместно с производителем или поставщиком арматуры лизинг по часам технической готовности. Основой программы является внедрение дистанционной диагностики на предприятии и совместная работа со специалистами сервисного центра, а также обучение и аттестация специалистов предприятия.
Программа обеспечивает снижение затрат для заказчика в связи с переходом от календарных выплат к выплатам по журналу технической готовности машины. Программа эффективна при переходе на удаленный мониторинг регулирующих клапанов и запорной арматуры на основе цифровых протоколов и развития систем теледиагностики.
Программы могут быть объединены в программу непрерывного совершенствования арматурного хозяйства, как показано на рис.1.
Рис. 6. Программа непрерывного совершенствования арматурного хозяйства на основе современных форм сервиса
КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ
К ним относятся программы поставок запчастей со склада, хранения запчастей под конкретного потребителя под управлением поставщика, комплектации заказа, поставки индивидуально скомплектованных изделий, участия в проектах на условиях лизинга, предоставление накопительных скидок, формирование рамочных договоров на комплексное обслуживание и др.
ПРОГРАММА ПОСТАВОК ЗАПЧАСТЕЙ И РАЗВИТИЕ ПОСТАВОК СО СКЛАДА
Программа представляет собой выделение массовой номенклатуры запчастей арматуры, формирование из них отдельных складских позиций и продажу со склада. Возможно предоставление отдельных кредитных линий по продаже запчастей с заключением рамочного контракта. В дальнейшем осуществляется перевод всей номенклатуры запчастей на продажи со склада поставщика. В рамках программы проводятся: укрупнение ремкомплектов; облегчение для заказчика ведения дел за счет совершенствования рабочих процессов (в качестве примера приведем облегчение формирования документов на складе); переход к продаже укрупненных единиц — арматурных узлов.
ПРОГРАММА «РАСШИРЕНИЕ СКЛАДСКИХ ТОЧЕК ХРАНЕНИЯ»
Развитием складской программы поставщиков арматуры является предоставление возможностей для хранения арматуры, заказанной потребителем в большом объеме на региональных складах поставщика арматуры. Это соответствует общей направленности действий большинства крупных производителей и поставщиков арматуры – увеличению складских точек хранения вблизи потребителей. Осуществляется перевод большей части изделий из хранения на центральном заводском складе на региональный склад, что не потребует перегрузок в пути; исключаются или уменьшаются потери, не будет дополнительных проблем с транспортом, оформлением документов и пр., проводится дополнительная приемка или тестирование арматуры перед отгрузкой.
ПРОГРАММА «КОНСИГНАЦИОННЫЙ СКЛАД НА ПРЕДПРИЯТИИ»
Программа представляет собой организацию склада временного\ответственного хранения под управлением поставщика непосредственно на предприятии. Эффективность программы основана на принципе: «Сначала производство, потом оформление документов». При этом расчеты проводятся по результатам списания запчастей и клапанов со склада за месяц. Программа наиболее эффективна для срочных замен, когда нет времени на формирование заявок и длительное проведение заказа.
Рис. 7. Формирование консигнационного склада на предприятии-потребителе на основе анализа потребляемости арматуры
Отдельная программа с целью уменьшения замораживания оборотных средств предназначена для предприятий экспортеров-импортеров. Она представляет собой создание консигнационного таможенного склада на предприятиях-потребителях, ведущих экспортно-импортную деятельность. Достоинства, как и в первом случае – возможность быстрого таможенного оформления и получения арматуры и запчастей прямо на производственные участки, а также возможность взаимозачета по оплате НДС при таможенной очистке за счет его погашения при экспортно-импортных операциях.
ПРОГРАММА «РАСШИРЕНИЕ ПОСТАВОК СОПУТСТВУЮЩИХ ИЗДЕЛИЙ ПОД ЕДИНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПОСТАВЩИКА АРМАТУРЫ»
Программа основана на комплектации изделий других производителей, с которыми производитель или поставщик имеет долговременные отношения, и с несением гарантий со стороны поставщика арматуры. Примером может быть использование сопутствующих изделий, а также большей комплектации клапанов средствами КИПиА, фланцами, прокладками, фильтрами, деталями трубопроводов и пр.
Другой пример – поставка арматуры партнеров поставщика совместно с производимой им арматурой для полного комплектования проектной спецификации. При этом производится сертификация сопутствующей продукции, а ответственность и гарантии несет уже ответственный поставщик.
ПРОГРАММА «СОЗДАНИЯ ЦЕНТРА СБОРКИ И ПОСТАВКИ»
Программа предназначена для ускорения поставки собранной арматуры и удешевления стоимости сборки. Так, поставку основных узлов осуществляет завод-изготовитель, а окончательную сборку, тестирование и несение гарантий – сборочный цех сервисного центра или ремонтно-механического цеха предприятия-потребителя на условиях шефмонтажа с участием сервис-инженеров предприятия-изготовителя. Дополнительно может осуществляться навеска инструментария на арматуру в соответствии с индивидуальными требованиями предприятий.
Эффективность программы достигается за счет снижения цены, ускорения поставки, выполнения арматуры по индивидуальным программам, своеобразного «тюнинга» арматуры, эффективного использования склада и дешевых кредитных линий поставщика арматуры.
