В начале смены агент ООПП должен своевременно прибыть на разбор смены одетым по форме с обязательным наличием на форме «тархетки», затем пройти инструктаж по технике безопасности и получить от диспетчера СОПП задание на выполнение работы на текущую смену (регистрация, посадка, встреча).
Агент ООПП, получив от диспетчера СОПП задание на регистрацию, принимает от агента, сдающего смену, ведомости регистрации и полётные купоны передаточных и задержанных, ранее зарегистрированных рейсов под роспись. Подготавливает необходимое количество посадочных талонов. Уточняет в группе транзита данные о количестве проданных билетов на данный рейс, о наличие пассажиров бизнес – класса, об ограничении продажи авиабилетов, межпортовую бронь. У диспетчера СОПП получает следующую информацию:
— предельную коммерческую загрузку на рейс;
— номер воздушного судна;
— номер стоянки воздушного судна;
— компоновку кресел.
Подготавливает ведомость регистрации (на рейс с промежуточными посадками оформляется в двух экземплярах под копирку). Регистрация бизнес – класса на рейсах авиапредприятия «Пулково» и других авиакомпаний, с которыми заключен договор о дополнительном обслуживании, производится на отдельной стойке регистрации. Получает от диспетчера СОПП информацию о времени начала регистрации на рейс и, с момента объявления диктора, приступает к регистрации пассажиров.
Регистрация.
Агент ООПП в процессе регистрации пассажиров должен выполнить последовательно следующие операции:
— Предложить пассажиру предъявить авиабилет и все вещи, перевозимые пассажиром;
— Получить от ПСБ билет с заполненной багажной квитанцией и отрывные талоны багажных бирок, проверить правильность оформления билета: код авиакомпании, номер рейса, аэропорт назначения, дату вылета, класс обслуживания, фамилию имя отчество, наличие номера документа, удостоверяющего личность, дату продажи авиабилета, наличие штампа кассира. При регистрации пассажира, имеющего льготный билет, проверить документ на право льготы. При следовании с пассажиром детей, имеющих право на льготу, проверить действительность документов.
— Вписать в ведомость регистрации отправок пассажиров и багажа номер авиабилета ВЗР (взрослый пассажир), РБ (ребёнок большой в возрасте от двух до двенадцати лет). Перенести в соответствующие графы ведомости из багажной квитанции авиабилета данные о багаже, ручной клади и платном багаже, записать номера багажных бирок. Номер авиабилета РМ вписывается в правую колонку ведомости регистрации с указанием порядкового номера авиабилета взрослого пассажира, с которым следует ребёнок. Данные, внесённые в ведомость регистрации должны полностью соответствовать записям в багажной квитанции авиабилета.
— Проставить в авиабилете порядковый номер регистрации, в авиабилете РМ проставляется номер пассажира, с которым следует ребёнок.
— Если у пассажира имеется сверхнормативный багаж направить его в кассу для оплаты сверхнормативного багажа.
— Возвратить пассажиру пассажирский купон авиабилет, квитанцию платного багажа, отрывные талоны багажных бирок и посадочный талон.
При регистрации рейсов «Пулково» на выходе №3 и №4 , выполняемых на самолётах Ил – 86, при пассажирской загрузке свыше 60% разрешается не вписывать в ведомость регистрации номера авиабилетов. Все остальные записи в ведомости регистрации аналогичны.
При регистрации пассажиров бизнес – класса на рейсах авиакомпаний, с которыми не заключен договор на дополнительное обслуживание, в ведомости регистрации записывается номер авиабилета и ставится пометка «БК».
Пассажиры, имеющие авиабилет «на посадку», могут быть зарегистрированы только на свободные места, выявленные после окончания регистрации с учётом той очерёдности, которую администратор СОПП поставил в талоне «на регистрацию».
После окончания регистрации агент ООПП подводит итоги в ведомости регистрации по каждому пункту посадки, по классам обслуживания и в целом по рейсу:
— количество пассажиров ВЗР + РБ + РМ;
— количество мест багажа;
— общий вес багажа;
— вес ручной клади;
— вес платного багажа.
Сверяет данные о количестве мест багажа с ПСБ, сообщает ПСБ вес багажа. Заверяет своей подписью и личным штампом в ведомости регистрации достоверность записей о пассажирах и багаже.
За 37 минут до отправления воздушного судна передаёт в ГТ сведения о количестве зарегистрированных пассажиров по классам обслуживания, а на рейсах с промежуточными посадками и по пунктам назначения. Не позднее, чем за 35 минут до отправления воздушного судна передаёт итоговые данные технику по оформлению сопроводительной документации для включения их в сводную загрузочную ведомость и составления центровочного графика.
